L’adoption d’un système de management de la qualité relève d’une décision stratégique de l’organisme qui peut l’aider à améliorer ses performances globales et fournir une base solide à des initiatives permettant d’assurer sa pérennité.
En mettant en œuvre un système de management de la qualité fondé sur la norme internationale ISO 9001, les avantages potentiels pour un organisme sont les suivants :
- Aptitude à fournir en permanence des produits et des services conformes aux exigences du client et aux exigences légales et réglementaires applicables ;
- Plus grandes opportunités d’amélioration de la satisfaction du client ;
- Prise en compte des risques et opportunités associés au contexte et aux objectifs de l’organisme ;
- Aptitude à démontrer la conformité aux exigences spécifiées du système de management de la qualité.
ISO 9001 peut être utilisée aussi bien par l’organisme en interne que par des parties externes. Cette Norme internationale ne vise pas à imposer :
- Une uniformité de structure des différents systèmes de management de la qualité ;
- Un alignement de la documentation pour se conformer à la structure de la présente Norme internationale ;
- L’utilisation au sein de l’organisme de la terminologie spécifique à la présente Norme internationale.
Les exigences en matière de système de management de la qualité spécifiées dans ISO 9001 sont complémentaires aux exigences relatives aux produits et services.
La Norme internationale ISO 9001 emploie l’approche processus, qui intègre le cycle PDCA (« Plan-Do- Check-Act » pour « Planifier- Exécuter-Evaluer ou Contrôler-Agir ») et une approche par les risques.
L’approche processus permet à un organisme de planifier ses processus et leurs interactions.
Le cycle PDCA permet à un organisme de s’assurer que ses processus sont dotés de ressources adéquates et gérés de manière appropriée et que les opportunités d’amélioration sont déterminées et mises en œuvre.
L’approche par les risques permet à un organisme de déterminer les facteurs susceptibles de provoquer un écart de ses processus et de son système de management de la qualité par rapport aux résultats attendus, de mettre en place une maîtrise préventive afin de limiter les effets négatifs et d’exploiter au mieux les opportunités lorsqu’elles se présentent.
Dans un environnement de plus en plus dynamique et complexe, satisfaire en permanence aux exigences et prendre en compte les besoins et attentes futurs représentent un défi pour les organismes.
Pour atteindre cet objectif, l’organisme peut juger nécessaire d’adopter diverses formes d’amélioration en complément d’une correction et d’une amélioration continue, telles que le changement par rupture, l’innovation et la réorganisation.
Formation et certification à ISO 9001 PECB Lead Implementer
Afin de maîtriser la mise en œuvre et la gestion d’un Système de management de la qualité (SMQ) conforme à la norme ISO 9001, ZYLLOO CONSULT vous propose la formation assortie de la certification « PECB Certified ISO 9001 Lead Implementer ». Cette formation peut être suivi en auto-formation grâce à notre accompagnement jusqu’à la certification. Nous organisons aussi les sessions de formation avec formateurs certifiés PECB dans le cadre de « Corporate » désireux d’améliorer les capacités de leurs cadres dans la mise en œuvre et la gestion d’un système de management de la qualité.
Pourquoi devriez-vous y participer ?
La formation ISO 9001 Lead Implementer vous permettra d’acquérir l’expertise nécessaire pour accompagner une organisation lors de l’établissement, la mise en œuvre, la gestion et la tenue à jour d’un Système de management de la qualité (SMQ) conforme à la norme ISO 9001. Cette formation est conçue de manière à vous doter d’une maîtrise des meilleures pratiques en matière de Systèmes de management de la qualité et à développer vos aptitudes à accroître la satisfaction des clients de l’organisation, améliorer son efficacité et sa performance globale. Après avoir maîtrisé l’ensemble des concepts relatifs aux Systèmes de management de la qualité, vous pouvez vous présenter à l’examen et postuler au titre de « PECB Certified ISO 9001 Lead Implementer ». En étant titulaire d’une certification PECB, vous démontrerez que vous disposez des connaissances pratiques et des compétences professionnelles pour mettre en œuvre la norme ISO 9001 dans une organisation.